Pour la plupart des équipes, Slack est l'endroit où le travail se fait — où les bugs sont signalés, où les décisions se débattent, où quelqu'un dit « quelqu'un peut résumer ce fil ? » et quatre personnes l'ouvrent.
Okou vous y rejoint. Une fois installé, Okou est une application Slack que vous pouvez @mentionner dans n'importe quel canal ou en message privé directement. Les mêmes compétences, les mêmes connecteurs, les mêmes permissions que l'application web — mais dans le flux de la conversation de votre équipe.
Installation
- Ouvrez la page Où travaille Okou dans votre espace de travail et cliquez sur Ajouter à Slack.
- Choisissez l'espace de travail Slack et accordez les autorisations que Okou demande :
- Lire les messages des canaux et des messages privés où il est ajouté
- Publier des messages et des réactions
- Lire les informations de profil des utilisateurs (pour le taggage et l'adressage)
- Téléverser des fichiers (pour les livrables joints)
Si votre espace de travail Slack exige l'approbation d'un administrateur pour les nouvelles applications, la demande d'installation est transmise à un administrateur Slack. La page Où travaille Okou en affiche le statut.
Comment vous utilisez Okou dans Slack
Trois usages principaux, tous fonctionnels sans autre configuration que l'installation :
Envoyez un message privé à Okou directement. Pour un travail privé, des brouillons, ou tout ce que vous ne voulez pas diffuser. Le message privé se comporte comme un chat web — plusieurs messages en va-et-vient, journal de session complet, fichiers pris en charge.
Workflows Slack courants
Les usages que l'équipe Okou pratique, jour après jour :
- Digests de canal planifiés. Un job planifié s'exécute chaque lundi et publie une revue de la semaine dans
#engineeringou#cs. Voir Planifications. - Brouillons de réponses clients. Connectez Gmail, Front ou Zendesk et laissez Okou surveiller les nouveaux e-mails clients. Quand un message arrive, Okou rédige une réponse dans votre style et vous l'envoie en message privé pour approbation.
Étiquette et conventions
Quelques usages qui fonctionnent mieux que d'autres, d'après ce vers quoi les équipes convergent :
- Soyez précis sur la destination de sortie. « Envoie-moi en message privé » ou « publie dans
#cs-replies» — des destinations vagues brouillent le résultat. - Utilisez les messages privés pour le travail sensible. Les brouillons de réponses clients, les actions financières ou les analyses privées ont leur place en messages privés, pas dans des canaux partagés.
- N'ajoutez pas Okou à des canaux dont il n'a pas besoin. Les permissions sont délimitées par canal ; minimiser l'accès est plus propre.
Permissions dans Slack
Les permissions Slack sont délimitées par espace de travail, non par canal. Okou ne peut lire que les canaux dont il est membre, mais les actions qu'il entreprend (publier, réagir, téléverser) suivent les mêmes règles.
Si vous retirez Okou d'un canal :
- Il perd immédiatement la capacité de lire l'historique de ce canal
- Il ne peut plus y publier ni y réagir
- Les anciens journaux de session montrent toujours les messages que Okou a vus tant qu'il en était membre
Pour restreindre Okou à un unique canal sensible sans lui donner le reste de l'espace de travail, vous pouvez installer un second Okou dans un espace de travail Slack distinct ; c'est la bonne échappatoire pour les cas d'usage à forte isolation.
Pièges courants
- Okou ne répond pas. Vérifiez qu'il a été invité dans le canal. Vérifiez la santé de la connexion sur la page Où travaille Okou.
- Réponses au mauvais endroit. Si une compétence publie dans le mauvais canal, modifiez le corps de la compétence pour être plus explicite sur la destination.
- Permission refusée. Quand Okou a besoin d'un connecteur non autorisé, il envoie au demandeur un message privé avec un lien d'autorisation. N'ignorez pas ces messages.
- Installations Okou en double. Si un espace de travail a Okou installé plusieurs fois (sessions OAuth différentes), une seule l'emportera. La page Où travaille Okou indique laquelle.
Et ensuite
- Consultez Compétences pour capturer les workflows récurrents d'un canal.
- Consultez Planifications pour publier des digests automatiquement.
- Consultez Permissions pour ce que Okou peut et ne peut pas faire dans votre Slack.