Per la maggior parte dei team, Slack è dove accade il lavoro — dove vengono segnalati i bug, dove si dibattono le decisioni, dove qualcuno dice "qualcuno può riassumere questo thread?" e quattro persone lo aprono.
Okou ti raggiunge lì. Una volta installato, Okou è un'app Slack che puoi menzionare con @mention in qualsiasi canale o a cui puoi scrivere direttamente in DM. Le stesse skill, gli stessi connettori, le stesse autorizzazioni dell'app web — ma nel flusso della conversazione del tuo team.
Installazione
- Apri la pagina Where Okou works nel tuo workspace e fai clic su Add to Slack.
- Scegli il workspace Slack e concedi gli scope che Okou richiede:
- Leggere i messaggi dei canali e dei DM dove è stato aggiunto
- Pubblicare messaggi e reazioni
- Leggere le informazioni del profilo utente (per taggare e rivolgersi alle persone)
- Caricare file (per gli artefatti allegati)
Se il tuo workspace Slack richiede l'approvazione di un admin per le nuove app, la richiesta di installazione va a un admin Slack. La pagina Where Okou works mostra lo stato.
Come usi Okou in Slack
Tre pattern principali, tutti funzionanti senza alcuna configurazione oltre all'installazione:
Scrivi a Okou direttamente in DM. Per il lavoro privato, le bozze, o qualsiasi cosa che non vuoi diffondere. Il DM si comporta come una chat web — più messaggi avanti e indietro, registro completo della sessione, file supportati.
Flussi di lavoro comuni su Slack
I pattern che il team di Okou usa, giorno dopo giorno:
- Digest dei canali su pianificazione. Un job pianificato gira ogni lunedì e pubblica una settimana-in-rassegna su
#engineeringo#cs. Consulta Schedules. - Bozze di risposta ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e fai in modo che Okou controlli la nuova posta dei clienti. Quando arriva qualcosa, Okou redige una risposta nella tua voce e te la manda in DM per l'approvazione.
Etichetta e norme
Alcuni pattern che funzionano meglio di altri, in base a ciò su cui i team si assestano:
- Sii specifico sulla destinazione dell'output. "Mandami un DM" o "pubblica su
#cs-replies" — le destinazioni vaghe confondono il risultato. - Usa i DM per il lavoro sensibile. Le bozze di risposte ai clienti, le azioni finanziarie o le analisi private vanno nei DM, non nei canali condivisi.
- Non aggiungere Okou a canali di cui non ha bisogno. Le autorizzazioni sono definite per canale; minimizzare l'accesso è più pulito.
Autorizzazioni in Slack
Le autorizzazioni Slack sono definite per workspace, non per canale. Okou può leggere solo i canali di cui è membro, ma le azioni che Okou compie (pubblicare, reagire, caricare) seguono le stesse regole.
Se rimuovi Okou da un canale:
- Perde immediatamente la capacità di leggere la cronologia di quel canale
- Non può più pubblicare o reagire in quel canale
- I vecchi registri delle sessioni mostrano ancora i messaggi che Okou ha visto mentre era membro
Per limitare Okou a un singolo canale sensibile senza dargli il resto del workspace, puoi installare un secondo Okou in un workspace Slack separato; è la giusta via d'uscita per i casi d'uso ad alto isolamento.
Insidie comuni
- Okou non risponde. Verifica che sia stato invitato nel canale. Controlla la pagina Where Okou works per lo stato di salute della connessione.
- Risposte nel posto sbagliato. Se una skill pubblica nel canale sbagliato, modifica il corpo della skill per essere più esplicito sulla destinazione.
- Permesso negato. Quando Okou ha bisogno di un connettore non autorizzato, manderà un DM al richiedente con un link di autorizzazione. Non ignorare quei DM.
- Installazioni Okou duplicate. Se un workspace ha Okou installato più volte (diverse sessioni OAuth), una prevarrà. La pagina Where Okou works mostra quale.
Cosa viene dopo
- Consulta Skills per catturare i flussi di lavoro ricorrenti del canale.
- Consulta Schedules per pubblicare i digest automaticamente.
- Consulta Permissions per capire cosa Okou può e non può fare nel tuo Slack.