Bagi sebagian besar tim, Slack adalah tempat pekerjaan terjadi — tempat bug dilaporkan, tempat keputusan diperdebatkan, tempat seseorang berkata "bisakah seseorang meringkas utas ini?" dan empat orang membukanya.
Okou menemui Anda di sana. Setelah dipasang, Okou adalah aplikasi Slack yang bisa Anda @mention di saluran mana pun atau DM secara langsung. Skill yang sama, konektor yang sama, izin yang sama seperti aplikasi web — tetapi dalam alur percakapan tim Anda.
Memasang
- Buka halaman Where Okou works di ruang kerja Anda dan klik Add to Slack.
- Pilih ruang kerja Slack dan berikan cakupan yang Okou minta:
- Membaca pesan saluran dan DM tempat ia ditambahkan
- Memposting pesan dan reaksi
- Membaca info profil pengguna (untuk penandaan dan penyapaan)
- Mengunggah berkas (untuk artefak terlampir)
Jika ruang kerja Slack Anda memerlukan persetujuan admin untuk aplikasi baru, permintaan pemasangan akan dikirim ke admin Slack. Halaman Where Okou works menampilkan statusnya.
Cara Anda menggunakan Okou di Slack
Tiga pola utama, semuanya bekerja tanpa penyiapan apa pun selain pemasangan:
DM Okou secara langsung. Untuk pekerjaan pribadi, draf, atau apa pun yang tidak ingin Anda siarkan. DM berperilaku seperti web chat — banyak pesan bolak-balik, log sesi lengkap, berkas didukung.
Alur kerja Slack umum
Pola yang digunakan tim Okou, hari demi hari:
- Ringkasan saluran sesuai jadwal. Tugas terjadwal berjalan setiap Senin dan memposting tinjauan-mingguan ke
#engineeringatau#cs. Lihat Schedules. - Draf balasan pelanggan. Hubungkan Gmail, Front, atau Zendesk dan minta Okou mengawasi surat pelanggan baru. Saat sesuatu tiba, Okou menyusun balasan dalam suara Anda dan mengirimkannya ke DM Anda untuk disetujui.
Etika dan norma
Beberapa pola yang bekerja lebih baik daripada yang lain, berdasarkan apa yang biasa dilakukan tim:
- Spesifik tentang tujuan output. "DM saya" atau "posting di
#cs-replies" — tujuan yang samar membingungkan hasilnya. - Gunakan DM untuk pekerjaan sensitif. Draf balasan pelanggan, tindakan keuangan, atau analisis pribadi seharusnya di DM, bukan di saluran bersama.
- Jangan tambahkan Okou ke saluran yang tidak dibutuhkannya. Izin bercakupan per saluran; meminimalkan akses lebih rapi.
Izin di Slack
Izin Slack bercakupan per ruang kerja, bukan per saluran. Okou hanya dapat membaca saluran tempat ia menjadi anggota, tetapi tindakan yang Okou lakukan (posting, reaksi, unggah) mengikuti aturan yang sama.
Jika Anda menghapus Okou dari sebuah saluran:
- Ia langsung kehilangan kemampuan membaca riwayat saluran tersebut
- Ia tidak dapat lagi memposting atau bereaksi di saluran tersebut
- Log sesi lama tetap menampilkan pesan yang Okou lihat saat ia menjadi anggota
Untuk membatasi Okou ke satu saluran sensitif tanpa memberinya sisa ruang kerja, Anda dapat memasang Okou kedua di ruang kerja Slack terpisah; itu adalah jalan keluar yang tepat untuk kasus penggunaan isolasi-tinggi.
Jebakan umum
- Okou tidak merespons. Periksa bahwa ia telah diundang ke saluran. Periksa halaman Where Okou works untuk kesehatan koneksi.
- Balasan di tempat yang salah. Jika sebuah skill memposting ke saluran yang salah, sunting isi skill agar lebih eksplisit tentang tujuannya.
- Izin ditolak. Saat Okou membutuhkan konektor yang tidak terotorisasi, ia akan mengirim DM ke peminta dengan tautan otorisasi. Jangan abaikan DM tersebut.
- Instalasi Okou ganda. Jika sebuah ruang kerja memiliki Okou terpasang beberapa kali (sesi OAuth berbeda), salah satu akan menang. Halaman Where Okou works menampilkan yang mana.
Berikutnya apa
- Lihat Skills untuk menangkap alur kerja saluran yang berulang.
- Lihat Schedules untuk memposting ringkasan secara otomatis.
- Lihat Permissions untuk apa yang bisa dan tidak bisa Okou lakukan di Slack Anda.